Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
1) PAGOS Y SEGURIDAD
¿Aceptan tarjetas de crédito prepago?
Sí, aceptamos tarjetas de crédito prepago que operan con Visa, Mastercard y AMEX.
¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
Pagar con tarjeta de crédito es absolutamente seguro porque las comunicaciones entre nuestro sitio web y el banco están cifradas y no pueden ser rastreadas por terceros.
Si guardo los datos de mi tarjeta, ¿pueden ser utilizados por terceros?
No, nuestros operadores no podrán ver sus datos de ninguna manera.
Además, puede eliminar los datos guardados en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.
¿Qué otras formas de pago están disponibles?
Paypal
Klarna pago en 3 cuotas, sin intereses adicionales
Transferencia bancaria
2) ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuáles son los plazos medios de entrega?
La entrega se realiza en 24/48 horas en toda Italia a través de empresas de mensajería urgente.
Por plazos de entrega se entiende el período que transcurre desde el momento en que entregamos la mercancía al transportista hasta el momento en que el transportista entrega al Cliente.
Para más información, puede consultar la tabla de información de Envíos.
3) ¿CUÁL ES EL COSTE DEL ENVÍO?
El envío tiene un coste de 6€.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 75€
4) DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cuánto tiempo tengo para devolver la mercancía?
Podrá devolvernos la mercancía en un plazo de 14 días laborables desde la entrega del paquete en su domicilio.
Si tiro las etiquetas, ¿puedo devolverlo igualmente?
La presencia de etiquetas intactas es un requisito fundamental para que su devolución sea aceptada, por lo que le recomendamos que no las tire ni las despegue de la prenda, manteniendo el sello intacto.
5) ¿VOLVERÁN A ESTAR DISPONIBLES LAS TALLAS AGOTADAS?
Algunos artículos se reponen, otros no vuelven a estar disponibles una vez agotados. Si un artículo está agotado, contáctenos para obtener información, es posible que tengamos productos aún disponibles, puede usar Whatsapp.
6) ¿PUEDO REALIZAR COMPRAS DESDE MI SMARTPHONE?
¡Claro! Nuestro sitio web está optimizado para todos los dispositivos. Puede realizar sus compras desde su smartphone, así como desde PC o tablet.
7) ME HE EQUIVOCADO DE TALLA Y QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN, ¿CÓMO LO HAGO?
PEDIDO SUPERIOR A 75€ = PRIMER CAMBIO GRATUITO
PEDIDO INFERIOR A 75€ = PRIMER CAMBIO 5€
Tiene 14 días para realizar un cambio
Después de elegir el producto cuya talla está disponible en el sitio web, envíe un mensaje de WhatsApp al número +39 3314817200 y, una vez preparado el paquete, cámbielo con el mensajero que le enviemos.
¡Recuerde, también puede realizar el cambio en la tienda!
*Para las localidades “desfavorecidas”, los posibles cambios corren íntegramente a cargo del cliente.
N.B. Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas y no deben presentar ningún signo de uso. Cada prenda debe ser devuelta, incluyendo todos los accesorios y etiquetas originales recibidos junto con el pedido, sin ningún daño.
